Application métier sur mesure pour opérateurs télécom, MSP et prestataires IT B2B
Centralisez CDR, provisioning, contrats, tickets, supervision, portail client, reporting et facturation récurrente dans un outil adapté à vos processus réels.
Les problèmes métier à résoudre
Chaque secteur a ses irritants : données dispersées, ressaisie, manque de suivi, conformité, terrain, reporting ou multi-sites.
CDR, tickets, contrats et facturation traités dans des outils séparés
Ressaisie manuelle entre supervision, CRM et facturation
Suivi SLA difficile à fiabiliser par client ou par contrat
Provisioning client trop manuel ou non tracé
Portail client absent ou trop limité
Reporting commercial et technique chronophage
Ce que l'application doit structurer
BeNova comprend les flux métier avant de parler technologie.
Les briques fonctionnelles adaptées au métier
Chaque module est relié à une réalité terrain ou à un besoin de pilotage.
Clients multi-sites
Gestion des clients, sites, lignes, accès, équipements et contacts.
CDR & consommation
Import, contrôle et préparation des données de consommation.
Ticketing SLA
Tickets liés aux contrats, priorités, délais et escalades.
Provisioning
Workflow de mise en service avec étapes, validation et traçabilité.
Portail client
Accès client aux demandes, contrats, documents et suivis.
Reporting opérateur
Dashboards sur volumes, tickets, clients, marges et alertes.
Un workflow sectoriel concret
Comment les données circulent dans la vraie vie de ce secteur.
Un nouveau client B2B est créé
Ses sites, lignes et contrats sont rattachés
Un workflow de provisioning est lancé
Les tickets et SLA sont liés au contrat
Les CDR sont importés ou synchronisés
Les données sont contrôlées
Un export de facturation est préparé
Le dirigeant suit les indicateurs dans le dashboard
Automatisations possibles
Dashboards utiles
API, exports et connexions
Rôles, permissions, traçabilité des actions, exports propres et approche RGPD intégrés dès la conception.
Bénéfices à mesurer
Les objectifs chiffrés sont définis après diagnostic et mesurés sur les données réelles du projet.
Questions fréquentes
Peut-on connecter l'application à un outil de facturation existant ?
Oui. L'application peut préparer des exports structurés ou utiliser une API selon l'outil cible.
Peut-on gérer des clients multi-sites ?
Oui. Le modèle doit prévoir clients, sites, lignes, équipements, contrats, tickets et contacts.
Peut-on intégrer les CDR ?
Oui. Les CDR peuvent être importés, contrôlés et préparés pour la facturation ou le reporting.
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